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经准检验检测集团开展客户回访活动

作者:孙峰 点击数:182 [2019-05-05]

  为进一步贯彻落实“两转一提一抓”活动精神,提高服务质量水平,增加市场竞争力,429日上午,四川经准检验检测集团党委委员、纪委书记古小云带队,对公司重要客户开展了上门回访。

  此次回访重点针对检测人员在工作过程中服务态度是否良好,检测工作是否及时高效,是否存在“吃拿卡要”现象,针对检测不合格的项目是否做到当场告知,是否做好复检及通知工作,检测人员取样检测过程中是否存在违规操作等相关事宜进行了询问和了解。回访过程中,回访人员耐心听取了客户意见,了解客户真实需求,就如何提高服务水平进行了探讨和交流。

  在“两转一提一抓”活动开展中,经准检验检测集团积极转变思想观念、改进工作作风,坚持以客户为中心,切实增强服务意识,根据客户需求及客户提出的问题,及时自查自纠、查缺补漏。同时强化学习培训、狠抓工作落实,不断提升工作效率、提高工作水平,为赢得市场及客户的认同,塑造“经准”良好形象打下坚实基础。